Perguntas Mais Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQs) - Havilá Presentes
1. Como faço para fazer uma compra na Havilá Presentes?
- Para realizar uma compra, basta navegar pelo nosso site, abrir uma conta em nossa loja, selecionar os produtos desejados e seguir as instruções de checkout. Adicione os itens ao seu carrinho, forneça as informações necessárias e conclua a compra.
2. Quais opções de pagamento são aceitas?
- Cartão de Crédito: Os clientes podem pagar com cartões de crédito.- Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Hipercard, Elo, Diners Club e American Express)
- Cartão de Débido
- Transferência Bancária: Opção para transferências bancárias.
- Boleto Bancário: Os compradores podem gerar boletos para efetuar o pagamento.
- Pix
3. Posso modificar ou cancelar meu pedido após a conclusão?
- Infelizmente, dependendo do tempo decorrido não podemos garantir modificações ou cancelamentos após o pedido ter sido confirmado. Recomendamos revisar cuidadosamente seu pedido antes de finalizá-lo.
4. Qual é a política de devolução da Havilá Presentes?
- Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para obter assistência no processo de devolução.
5. Como rastrear meu pedido?
- Em até cinco dias após efetuar seu pedido você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Use esse número em nosso site ou na transportadora para acompanhar a entrega.
6. Vocês realizam entregas internacionais?
A princípio não. Apenas em território brasileiro. Exceções teriam que ser estudadas entrando em contato através do e-mail atendimento@havilapresentes.com.br ou whatsapp 47 991-866-366.
7. O que faço se receber um item danificado ou com defeito?
- Entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e fotos relevantes para resolver a situação. Faremos o possível para substituir ou reembolsar o item, conforme necessário.
8. Vocês oferecem cupons de desconto ou promoções?
- Sim, eventualmente poderemos oferecer cupons de desconto e promoções especiais. Fique atento às nossas redes sociais e newsletters para não perder nenhuma oferta exclusiva.
9. Como entro em contato com o suporte ao cliente da Havilá Presentes?
- Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para atendimento@havilapresentes.com.br. Estamos aqui para ajudar!
